Profesionales y directivos en el sector público o privado que aceptan que el conflicto es omnipresente y están interesados en mejorar sus habilidades sociales para prevenir o resolver situaciones conflictivas.
Ninguno
1. Competencias personales (inteligencia intrapersonal):
1.1. Concepto de Inteligencia Emocional.
1.2. Conocimiento de nosotros mismos.
- Ventana de Johari.
1.3. Psicología de la personalidad
1.4. Capacidad de controlarse a sí mismo.
1.5. Motivación.
2. Competencias Sociales (Inteligencia Interpersonal):
2.1. Empatía.
2.2. Capacidad de escucha.
2.3. Comunicación.
2.4. Habilidades para trabajar en equipo.
- Delegación Eficaz
2.5. Habilidad para negociar las disputas.
2.6. Asertividad.
2.7. Resolución de conflictos y toma de decisiones.
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