Este curso está dirigido a aquellos alumn@s que desean adquirir las habilidades necesarias
para realiza una negociación eficaz y el análisis y resolución de conflictos.El objetivo principal del curso se centra en conseguir que al finalizar el mismo, los alumnos
hayan adquirido las técnicas y habilidades necesarias para controlar los procesos de
negociación y comunicación dentro de los procesos empresariales.
Ninguno.
Unidad I – LA NEGOCIACIÓN EFICAZ COMO ELEMENTO CLAVE DEL NEGOCIO
• Conocer las cualidades que definen un buen negociador.
• Saber cómo preparar la negociación y como nos desenvolveremos en ella, utilizando
las herramientas más adecuadas.
• Distinguir los distintos estilos de negociación que nos podemos encontrar.
• Actuar correctamente ante conflictos colectivos.
Unidad II – LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
• Diseñar el contenido de cualquier comunicación.
• Elegir el medio más adecuado para transmitir la información a cada colectivo.
• Descubrir qué contenidos debe poseer un Plan de Comunicación en cualquier
empresa.
• Conocer las cualidades que debe disponer la persona responsable de realizar las
comunicaciones en nuestra organización.
Unidad III – ANÁLISIS Y RESOLUCIÓN DE SITUACIONES DE CONFLICTO
• Conocer las modalidades de conflicto que existen y las causas que determinan la
aparición de los mismos.
• Prevenir conflictos, sabiendo cómo manejar las situaciones más delicadas del ámbito
laboral: la denegación de peticiones y la formulación de una crítica constructiva.
• Manejar y resolver adecuadamente los conflictos cuando ya se han producido
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Formación ocupacional
OnLine ( Toda España )
56 horas
Emitida por el centro
Curso gratuíto