Objetivos
• Adquirir una visión general del sector de Servicios Personales en España.
• Aprender las herramientas necesarias para implantar un sistema de gestión de la calidad en una empresa de servicios personales.
• Adquirir los conocimientos necesarios para poder documentar un sistema de gestión de la calidad, según el modelo EFQM.
En los cursos a distancia no hay ningún requisito técnico imprescindible o que impida finalizar con éxito el curso, aunque es deseable disponer de un ordenador y conexión a Internet si se quiere hacer uso del CD o del Centro de Formación Online.
En los cursos a distancia de Nuevas Tecnologías, Diseño, Programación, etc., se recomienda disponer de equipo informático para poder realizar las prácticas.
1. Antecedentes de los sistemas de calidad
2. Gestión de la información y de la comunicación en la empresa
3. La gestión de la calidad según la efqm
4. La gestión de la calidad según la calidad total
5. La calidad en empresas industriales
6. La calidad en empresas de servicios
7. Costes de calidad
8. Normalización, certificación y acreditación
9. Fases para la implantación de un sistema de calidad
10. Requisitos de la norma iso 9001:2000. Responsabilidad de la dirección
11. Requisitos de la norma iso 9001:2000. Gestión de los recursos
12. Auditorías de sistemas de gestión de la calidad
13. Situación actual de las empresas de peluquería y estética en españa
14. La calidad en empresas de peluquería y estética
15. Visión práctica de la calidad
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