Objetivos de este curso:
1. Conocer el papel de la comunicación interna en la eficacia de las organizaciones.
2. Analizar las causas y efectos de una comunicación deficiente.
3. Debatir el protocolo cliente proveedor como herramienta de coordinación.
Ninguno.
http://www.particulares.cecyl.es/curso/inteligencia-emocional/
1. Efectos de una Comunicación y coordinación deficiente.
1.1. Efectos en la organización.
1.2. Efectos en el grupo de trabajo.
1.3. Efectos en las personas.
2. Causas de la Comunicación deficiente. Causas estructurales y culturales. Causas actitudinales. Causas competenciales.
3. La satisfacción del cliente, como objetivo prioritario
4. Coordinación de procesos.
5. Protocolo cliente proveedor:
conformidad, medida, prevención y cero defectos
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Cursos de especialización
Presencial ( Burgos, Palencia, Valladolid )
16 horas
Emitida por el centro
195 €