Experto en diseño de procesos según el estándar BPMN

Contenidos del Curso:

Sesión 1 - Conceptos básicos de procesos
- Definición de proceso.
- Relación entre procesos, productos y servicios.
Sesión 2 - Conceptos básicos de gestión de procesos
- Metodología de Rummler-Brache.
- Metodología de Hammer y Champy (Business Process Reengineering).
Sesión 3 - Notaciones de procesos
- Swimlane (Rummler-Brache).
- BPMN: Business Process Management Notation.
- IDEF0: ICAM Definition Method Zero.
- OBASHI: Ownership, Business processes, Applications, Systems, Hardware and Infrast.
Sesión 4 - Diseño de procesos con BPMN (Business Process Modeling Notation)
- Tareas y decisiones.
- Eventos.
- Mensajes y transacciones.
- Manejo de documentos.
- Alternativas de diseño y guía de estilo.
Sesión 5 - El entorno de un modelo BPMN
- Factores críticos de éxito e indicadores clave de rendimiento.
- Reglas de negocio.
- Roles y responsabilidades.
- Recursos.

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