La capacidad de dirigir personas necesita una preparación previa y el conocimiento de diversas técnicas, para lograr la eficiencia de la dirección media, que la empresa pueda acometer con éxito los cambios hacia modelos organizativos más innovadores y competitivos, etc. Todas las personas con responsabilidad delegada que deban utilizar técnicas más operativas en distintos aspectos de problemática humana y empresarial.
No son necesarios. A todas aquellos responsables de empresa o aquellos que quieran prepararse para serlo. Al finalizar el alumno será capaz de aplicar las técnicas apropiadas para dirigir un equipo humano.
CONTENIDOS
  1 -  IMPORTANCIA DEL MANDO INTERMEDIO
  1.1 - El Poder del Jefe
  2 -  DELEGACIÓN Y RESPONSABILIDAD
  2.1 - Aprender a Mandar
  2.2 - Saber Delegar
  2.3 - Principios de la delegación
  2.4 - Razones para la delegación
  2.5 - El Jefe debe delegar
  2.6 - ¿Por qué algunos jefes son tan reacios a delegar?
  2.7 - ¿Por qué algunos subordinados son reacios a recibir delegaciones?
  3 -  CUALIDADES DEL MANDO
  3.1 -  COHERENCIA:
  3.2 -  COMPETENCIA:
  3.3 -  CONFIANZA EN SÍ MISMO:
  3.4 -  CONSTANCIA:
  3.5 -  ENTUSIASMO:
  3.6 -  INICIATIVA:
  3.7 -  INTEGRIDAD:
  3.8 -  RESPONSABILIDAD:
  3.9 - VALOR:
  4 -  OTRAS CUALIDADES QUE DEBEN POTENCIAR LOS JEFES SON:
  4.1 - Atender Quejas
  4.2 - Reprender
  4.3 - Elogiar
  4.4 - Motivar
  4.5 - Comunicación descendente
  4.5.1 -  METACOMUNICACIONES
  4.5.2 -  RUMORES
  5 -  LA COMUNICACIÓN
  5.1 -  EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
  5.1.1 - ¿Qué es la comunicación?
  5.2 -  CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN
  5.3 -  EL CONFLICTO EN LA COMUNICACIÓN
  5.3.1 -  OBSTÁCULOS EN LA COMUNICACIÓN Y TÉCNICAS PARA VENCERLOS
  5.3.2 -  COMO MEJORAR LA COMUNICACIÓN: ESCUCHA ACTIVA
  5.3.3 -  SUGERENCIAS PARA LAS PRESENTACIONES
  6 -  ESTILOS DE DIRECCIÓN
  6.1 - Estilos de mando tradicionales
  6.2 - Actuales estilos de mando
7 - ACTITUDES DE LOS SUBORDINADOS
8 - LA PARTICIPACIÓN
9 - LAS NECESIDADES
  10 -  DIRECCIÓN POR OBJETIVOS
  10.1 - El seguimiento de los objetivos
  10.2 - La dirección por objetivos y la retribución
11 - HERRAMIENTAS DEL MANDO INTERMEDIO: TRABAJO DEL LÍDER
12 - MOTIVACIÓN Y ANIMACIÓN DE UN GRUPO DE TRABAJO
13 - SUGERENCIAS A JEFES Y LÍDERES
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