Curso de Neuromarketing y Psicología del Cliente en el Customer Experience

El Curso de Neuromarketing y Psicología del Cliente en el Customer Experience te abre las puertas a comprender cómo piensan, sienten y deciden las personas consumidoras, y cómo esa información se transforma en experiencias memorables que fidelizan y diferencian a cualquier marca.

Hoy en día, ya no basta con ofrecer un buen producto o servicio: el verdadero valor se encuentra en la experiencia que vivimos como clientes. Por eso, este curso combina lo mejor del neuromarketing, la psicología del consumidor y las estrategias de Customer Experience (CX) para que aprendas a diseñar, medir e innovar en la relación con tu clientela.

Trabajaremos desde los procesos emocionales y racionales en la toma de decisiones hasta el diseño de un Customer Journey que identifique los puntos de contacto clave y los momentos de la verdad. También aprenderás a utilizar métricas como NPS, CES o CSAT y a aplicar herramientas prácticas de VoC (voz del cliente) para convertir datos en acciones.

Además, abordaremos el rol del liderazgo y la cultura organizacional en la construcción de experiencias, junto con casos de éxito nacionales e internacionales. Finalizarás con un proyecto práctico, donde podrás diseñar tu propia estrategia de Customer Experience con base en los principios del neuromarketing y la psicología del cliente.

Este curso está desarrollado por docentes expertos en marketing, psicología y experiencia de cliente, garantizando una formación actualizada y de calidad. Podrás hacerlo online, a tu ritmo, con tutorías y acompañamiento, y si eres trabajador/a en activo puede salirte gratuito a través de la formación bonificada.

Conviértete en un referente del Customer Experience y aprende a crear experiencias que emocionen, conecten y generen fidelidad en tu clientela.

Objetivos del programa

¿A quién está dirigido?